Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Blomster er friske, levende produkter — derfor fungerer vores politik lidt anderledes end en almindelig webshops. Vi går op i at du bliver glad for din buket, og vi løser det altid, hvis noget ikke er som det skal være.

Vores friskhedsgaranti

Vi binder hver buket i hånden af sæsonens friske blomster, og de skal være smukke og friske, når de når frem. Er din buket beskadiget, vissen eller ikke som forventet ved levering, så kontakt os inden for 24 timer — så finder vi en løsning, typisk med friske blomsters erstatning eller refusion.

Skader, fejl eller forkert vare

Undersøg din buket, så snart du modtager den. Er der noget galt — beskadiget, defekt eller forkert leveret — så kontakt os med det samme på blomstrendesoskende@gmail.com. Send gerne et billede med, så kan vi hurtigt vurdere det og få det rettet.

Fortrydelsesret

Da friske blomster er letfordærvelige varer, er de undtaget fra den almindelige 14-dages fortrydelsesret (jf. forbrugeraftaleloven). Det samme gælder specialbestilte og personlige buketter.

Det ændrer dog ikke på din ret til at klage, hvis din buket er defekt, beskadiget eller forkert — der hjælper vi dig altid.

Refusion eller erstatning

Når vi har modtaget din henvendelse (og evt. billede), giver vi dig hurtigt besked om, hvordan vi løser det. Godkendes en refusion, sender vi pengene tilbage via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at din bank kan være et par dage om at postere beløbet.

Er der gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din refusion, så kontakt os på blomstrendesoskende@gmail.com.

Abonnement

Har du et blomsterabonnement, kan du pause, springe over eller opsige når som helst via din konto — ingen binding. Se mere under dit abonnement.

Spørgsmål?

Vi sidder klar:

📞 +45 22 57 83 83

✉️ blomstrendesoskende@gmail.com

📍 Søndre Badevej 2 G, 4600 Køge